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我公司堅持以客戶(hù)為中心的原則,重質(zhì)量守信譽(yù),提供客服滿(mǎn)意的產(chǎn)品和完美的服務(wù)是我公司全體員工一直努力的目標。

售前服務(wù)
我公司有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售工程師協(xié)助您進(jìn)行產(chǎn)品選型及工程配套選型,為您介紹產(chǎn)品的使用情況,以及技術(shù)咨詢(xún)與答疑。根據用戶(hù)現場(chǎng)環(huán)境及介質(zhì)情況,提供最經(jīng)濟、配套最合理的產(chǎn)品,售前確??蛻?hù)正確選型,并全程協(xié)助客戶(hù)現場(chǎng)指導安裝、調試等。用戶(hù)可結合自己實(shí)際使用情況選擇最符合自己經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。服務(wù)理念:重合守信,竭誠服務(wù)!


售后服務(wù)
西安藍天石化設備有限公司始終堅持“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的原則,每一臺儀表都由相應的售后工程師負責。每位售后工程師都是經(jīng)過(guò)嚴格的技術(shù)培訓,我們提供的服務(wù)主要有以下方面:

技術(shù)咨詢(xún) :
隨時(shí)接受電話(huà)咨詢(xún),解答客戶(hù)疑難并給予指導,售前確??蛻?hù)正確選用產(chǎn)品,售后保證儀表順暢運行。

現場(chǎng)調試和維護,根據客戶(hù)的要求,1小時(shí)內響應;并根據實(shí)際需要在二十四小時(shí)或雙方商定時(shí)間內提供現場(chǎng)服務(wù)。
為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。工程配套的產(chǎn)品,本公司根據需要安排專(zhuān)人提供現場(chǎng)技術(shù)支持。

服務(wù)原則:
產(chǎn)品的質(zhì)保期為十二個(gè)月,時(shí)間從交貨驗收之日起。
● 在質(zhì)保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障,本公司將實(shí)行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。
● 在質(zhì)保期內,如路途在1000公里以上且數量在5臺一下,為縮短維修時(shí)間,我們將給客戶(hù)更換整套儀表。
● 超過(guò)質(zhì)量保證期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的備件維修費。

定期回訪(fǎng):
公司實(shí)行服務(wù)區域劃分,由售后工程師每三個(gè)月定期電話(huà)巡訪(fǎng),了解儀表的運行情況,解答產(chǎn)品使用中的技術(shù)問(wèn)題并將回訪(fǎng)內容記錄存檔。

西安藍天石化設備有限公司

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聯(lián)系郵箱:xsb@lantianshihua.com

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